近来，斯坦福大学的一项研究发现：用户利用外观判断网站可信度。主持这项研究的B.J.Fogg博士说：“外观精美的网站就是质量好的网站，人们这样评价网站信誉度。”还指出：“人们利用同样的方式评价电视新闻以及政治家：外表比实质更重要。为什么我们希望网站与众不同呢？”

    另外一项对健康及金融网站的研究，也证明了同样的观点。Sliced Bread设计公司对一群专家和普通消费者进行网站评估调查：41.8%的消费者评价网站时，看中设计；然而只有7.6%的专家也是这样。因此，外观能产生重要的第一印象。

    看看自己的网站，客观公正地评价一下，是否可以称得上可靠的、专业的业务场所？如果回答是否定的，那么应该考虑更新设计你的网站了。这听起来象是一项庞大的工程，实际上，如果方法得当，也许不需要太大的工作量。

    向同行学习，可以少缴学费，因为别人已经为找到最好的模式付出了代价。不要以为我建议你去盗窃别人的设计，只是建议你不要去重复不必要的劳动。 如果你销售原料，就参考原料网站的领先者，不要仅仅浏览，还要深入挖掘内容的细节。打印出你所在行业前十位网站的主页，并排订在墙上，分析别人是如何做的，为什么这样做，找出他们设计的共同点并指出他们的区别。

    然后，打印出不同行业几个顶尖网站的主页。例如，如果我是一个小的零售商，就应该看看eToys, Amazon，以及CDNow的主页结构，同时，研究其它一些网站主页也很有帮助，例如网络内容提供服务商ClickZ.com，拍卖网站eBay，搜索引擎网站GoTo.com等。

    认真分析这些网站，他们的区别是什么，为什么他们很重要？出版商的网站和出售原材料的网站有什么不同，为什么？ 有许多非常简单的素材你可以学习，例如，别人的主页使用多少列？哪种字体，多大规格？主页内容高度有几屏？喜欢什么颜色，使用几种背景色？采用多少图片，每幅多大规格？正文内容有多少？列出多少产品或文章？哪个网站在主页上使用“搜索”选项？采用那种方式，放置在什么位置？

    研究别人的运作方式和效果是一个聪明的办法，你可以受到许多启发，避免为自己的错误付出沉重代价，从而建立一个让访问者充满信心的网站。

    网站外观必须要精美，当然，网站内容也必须要有价值。处于工作或者购买的用户，浏览网站是为获取做决定的信息。